Regate Field Service Mobile | Οφέλη

Το Regate Effective Field Service επιτρέπει την πρόσβαση των εν κινήσει τεχνικών στην πληροφορία που χρειάζονται - όταν και όπου την χρειάζονται, προσφέροντας σημαντικά οφέλη για τους τεχνικούς, για το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης και συνολικά για την επιχείρηση:

Αύξηση παραγωγικότητας των τεχνικών πεδίου

  • Άμεση πρόσβαση στις απαραίτητες πληροφορίες για την εκτέλεση των εργασιών από τους τεχνικούς (εικόνα πελάτη, ιστορικό ενεργειών, εγχειρίδια, κ.ά.) 
  • Μείωση του χρόνου καταχωρίσεων λόγω της αυτόματης ενσωμάτωσης των δεδομένων τεχνικής υποστήριξης από και προς τα υπάρχοντα συστήματα της επιχείρησης (ERP, CRM)
  • Ταχύτατη διαδικασία συμπλήρωσης Δελτίου Επίσκεψης - Τεχνικής Υποστήριξης και έκδοσης σχετικών παραστατικών στον πελάτη
  • Εκμηδενισμός των λαθών που συνήθως γίνονται κατά τη χειρόγραφη έκδοση παραστατικών

Καλύτερη διαχείριση πόρων

  • Βελτιστοποίηση χρονοπρογραμματισμού των εργασιών 
  • Ο ίδιος αριθμός τεχνικών μπορεί τώρα να κάνει περισσότερες επισκέψεις την ημέρα
  • On-line επιθεώρηση και παρακολούθηση της απόδοσης των τεχνικών
  • Αναλυτικά στατιστικά και δείκτες απόδοσης για το Τμήμα Service της εταιρείας σας

Μείωση κόστους λειτουργίας

  • Ελαχιστοποίηση χειρόγραφων καταχωρίσεων (data entry)
  • Μείωση απαιτήσεων για επιπλέον διοικητικό προσωπικό στο τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης 

Βελτίωση ρευστότητας και αύξηση πωλήσεων

  • Eπιτάχυνση των διαδικασιών τιμολόγησης η οποία βελτιώνει την ρευστότητα της επιχείρησης 
  • Aξιοποίηση πληροφοριών που προέρχονται από τους τεχνικούς για επιπλέον πωλήσεις (up-selling και cross-selling)
  • Kαλύτερη παρακολούθηση των παγίων η οποία διευκολύνει τον εντοπισμό εξοπλισμού προς αναβάθμιση ή αντικατάσταση 
  • Βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών που οδηγεί σε αύξηση της πιστότητας

 

 
 
Regate in FacebookRegate in TwitterRegate in Youtube Regate in LinkedIn Regate in Google+
www.regate.gr  |   www.mobile-sales.gr  |   www.regate-effective.com