Field Service - Τι είναι

Το Regate Effective Field Service αποτελεί μια ολοκληρωμένη λύση λογισμικού και εξοπλισμού για τη διαχείριση της Τεχνικής Υποστήριξης στο πεδίο (field service). Με το Regate Effective Field Service, οι τεχνικοί μιας επιχείρησης εξοπλίζονται με μια φορητή συσκευή PDA και έναν φορητό εκτυπωτή, ώστε να διαχειρίζονται αποδοτικά όλες τις εργασίες τεχνικής υποστήριξης στο χώρο του πελάτη.

Έτσι επιτυγχάνετε:

  • περισσότερες επισκέψεις την ημέρα με τον ίδιο αριθμό τεχνικών
  • μείωση κόστους λειτουργίας του τεχνικού τμήματος
  • online επιθεώρηση των τεχνικών
  • βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών

Με την ολοκληρωμένη λύση Regate Effective, οι τεχνικοί σας εξοπλίζονται με μια φορητή συσκευή και προαιρετικά έναν φορητό εκτυπωτή, ώστε να διαχειρίζονται αποτελεσματικά όλες τις εργασίες τεχνικής υποστήριξης στο χώρο του πελάτη:

  • Προβολή ολοκληρωμένης εικόνας του πελάτη (συμβόλαια συντήρησης, εξοπλισμός υπό εγγύηση, ιστορικό επισκέψεων, κ.ά.)
  • Εκτύπωση δελτίου τεχνικής υποστήριξης και άλλων παραστατικών (δελτίο αποστολής για ανταλλακτικά, δελτίο ποσοτικής παραλαβής για εξοπλισμό)
  • Καταγραφή του χρόνου απασχόλησης στον πελάτη
  • Πρόσβαση στα τεχνικά εγχειρίδια μέσω Internet εν κινήσει
  • Διαχείριση της αποθήκης του κάθε οχήματος των τεχνικών (συγκεντρωτικά δελτία αποστολής)
  • Παρακολούθηση του στόλου των τεχνικών, με τη χρήση GPS
  • Γενικότερα, τα κυριότερα χαρακτηριστικά του Regate Effective συνοψίζονται ως εξής:
  • Διασύνδεση με οποιοδήποτε πληροφοριακό σύστημα (ERP, CRM, κ.τ.λ.).
  • Εύκολη και γρήγορη παραμετροποίηση για την ενσωμάτωση των ιδιαιτεροτήτων της εταιρείας σας.
  • Προσβάσιμο off-Line μέσω ειδικής (client) εφαρμογής που εγκαθίσταται στις φορητές συσκευές των τεχνικών σας.
  • Έχει φιλικό και λειτουργικό user interface.
  • Προσφέρει τη δυνατότητα πλήρους διαχείρισης της εφαρμογής μέσω του Regate Effective Administration Toolkit.

 

 
 
Regate in FacebookRegate in TwitterRegate in Youtube Regate in LinkedIn Regate in Google+
www.regate.gr  |   www.mobile-sales.gr  |   www.regate-effective.com